Нужна ли консультация?

Так уж заведено, что если «человек с улицы» захочет купить у нас (компания Маруга является эксклюзивным дистрибьютором) космецевтику ZO Skin Health, то ему необходимо будет пройти через консультацию врача.

Почему так?

Данная космецевтика требует строго выполнения протоколов, чтобы получить результат. Позиция «ой, что я в косметике не разберусь, все, как и у всех» здесь не работает. Потом такие пациенты с «авторскими схемами» приходят на прием или пишут сообщения в Директ с просьбами помочь разобраться, почему стало хуже.

Но совсем недавно я столкнулась с другой ситуацией… жалоб особо нет, на ZO Skin Health человек «сидит» давно, хочет напрямую у нас закупать средства. Спрашиваю про средства, понимаю, что назначения некорректны. От таких назначений нежелательных явлений не будет, но и эффекта особо тоже, так, увлажнилась кожа и все.

Позиция компании

Позиция у компании такая, что мы можем отпускать только те средства, которые показаны человеку и при условии соблюдения назначений. Я встретила возмущение пациента, почему мы не можем просто так продать косметику, да еще и не можем отпускать ей все в продажу, с ее слов она может спокойно пойти и купить в клинике около дома.

Поверьте, эти слова не изменят нашей позиции. Знаете, сколько таких пациентов приходило на прием с кучей косметики хаотичного применения? Знаете, сколько таких девушек пишет, что вся ванная в косметике, а она не понимает, что с ней делать? Покупая такой бренд, вы хотите увидеть результат, о котором так много пишут, а результат во многом зависит от правильности назначений.

Итоги

Поэтому:

  • Маруга является официальным эксклюзивным дистрибьютором ZO Skin Health в России, целесообразно ли поддерживать некорректные назначения тем самым дискредитируя бренд?
  • Назначение препаратов происходит исходя из состояния кожи на момент осмотра.
Врач-косметолог, -дерматовенеролог, -трихолог в Москве
Являюсь автором и соавтором более 25 медицинских научных статей. В 2018 году открыла свою клинику косметологии и трихологии во Владивостоке. Сейчас веду приём в Москве.

Сертифицированный тренер по ZO Skin Health, Tebiskin, Inno-derma, Inno-EXFO, ME LINE.
Суханова Александра

Комментарии закрыты.